Terma & Syarat hfive5 – Peraturan dan Panduan Platform untuk Semua Ahli Malaysia

Terima kasih kerana memilih hfive5 sebagai platform pertaruhan dan kasino online pilihan anda. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan hfive5 ("Platform") yang mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan, ciri, produk dan kandungan yang disediakan melalui laman web hfive5.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau mengakses mana-mana bahagian platform hfive5, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform hfive5 dengan segera.

Terma & Syarat ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda dan kekal terpakai selagi akaun anda aktif. hfive5 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform hfive5 selepas notifikasi pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hfive5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan setiap masa penggunaan platform.
• Bermastautin atau mengakses platform dari lokasi di mana aktiviti pertaruhan online tidak dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dengan hfive5.
• Tidak sedang dalam senarai eksklusif diri yang dikuatkuasakan di mana-mana program permainan bertanggungjawab yang berkaitan.
• Tidak diwakili oleh peguam atau penjaga dalam hal-hal kewangan yang menghalang keupayaan anda untuk membuat keputusan kewangan sendiri.
• Mendaftar dan bermain atas nama diri sendiri sahaja – tidak dibenarkan mendaftar atau bermain atas nama orang lain.

hfive5 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa termasuk dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara menunggu pengesahan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hfive5 pada setiap masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan di bawah nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau butiran peranti yang berbeza. Penemuan berbilang akaun yang dikaitkan dengan satu individu akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki mungkin dirampas bergantung kepada siasatan yang dijalankan.

Semasa proses pendaftaran di hfive5, anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan, serta kata laluan yang unik dan selamat. hfive5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari pemberian maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun hfive5 anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak, kecuali dapat dibuktikan bahawa akaun telah diakses tanpa kebenaran anda dan anda telah melaporkannya kepada hfive5 dengan segera.
• Mengemas kini maklumat akaun apabila ada perubahan pada maklumat peribadi anda yang relevan.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses hfive5 dilindungi dengan kata laluan dan perisian keselamatan yang sesuai.

hfive5 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sila berhati-hati terhadap percubaan phishing dan laporkan sebarang komunikasi mencurigakan yang mendakwa datang dari hfive5 kepada pasukan sokongan kami.

hfive5 menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang sah untuk memudahkan transaksi anda. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disenaraikan di bawah:

Syarat-syarat penting berkaitan transaksi kewangan di hfive5 adalah seperti berikut:

• Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun hfive5. Pemindahan silang nama tidak dibenarkan.
• hfive5 berhak meminta pengesahan tambahan (seperti bukti pemilikan eWallet atau akaun bank) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau akaun baharu.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Tiada had pengeluaran maksimum harian untuk ahli biasa, tetapi ahli VIP mempunyai had yang lebih tinggi mengikut peringkat keanggotaan.
• hfive5 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, pembekal eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan hfive5.
• Jika deposit anda tidak dikreditkan ke akaun hfive5 dalam masa 30 minit selepas transaksi berjaya, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti pembayaran untuk bantuan segera.

hfive5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya termasuk bonus deposit pertama sehingga RM500, cashback mingguan, promosi bermusim dan program VIP eksklusif. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi hfive5 adalah:

• Syarat Rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Kemenangan dari bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh Sah Bonus: Bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipohon semula.
• Satu Bonus Aktif: Ahli hanya boleh mengaktifkan satu bonus pada satu masa. Pengaktifan bonus baharu sebelum bonus semasa diselesaikan akan menyebabkan bonus semasa dibatalkan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Percubaan untuk memanfaatkan bonus melalui cara yang tidak sah termasuk arbitraj, pertaruhan bertentangan dengan diri sendiri menggunakan akaun berbeza atau kaedah pengelakan lain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditutup.
• Hak untuk Membatalkan: hfive5 berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma promosi tanpa notis terlebih dahulu.

Program VIP hfive5 direka untuk menghargai ahli setia kami. Kelayakan untuk program VIP adalah berdasarkan aktiviti pertaruhan bulanan ahli dan ditentukan secara eksklusif oleh pihak hfive5. Jemputan VIP dihantar secara automatik dan tidak boleh dipohon secara manual. Faedah VIP termasuk akses ke meja had tinggi, diler peribadi, had deposit dan pengeluaran yang lebih tinggi serta hadiah khas bulanan.

hfive5 menyediakan platform pertaruhan untuk pelbagai sukan dan acara termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga-Liga Eropah utama, badminton BWF World Tour, Malaysia Open, Thomas Cup, e-sukan dan banyak lagi. Semua pertaruhan di hfive5 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan yang telah dihantar dan disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan tertentu di mana hfive5 menawarkan pilihan Cash Out kepada taruhan berkenaan.
• hfive5 berhak membatalkan, menolak atau mengubah suai sebarang taruhan yang disebabkan oleh ralat teknikal, odds yang tidak tepat akibat kesilapan sistem, atau maklumat yang salah pada masa taruhan dihantar.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan perlawanan berkaitan (seperti BWF untuk badminton atau FIFA untuk bola sepak) adalah muktamad dan digunakan untuk menentukan keputusan taruhan.
• Taruhan in-play (semasa perlawanan) mungkin ditangguhkan atau ditutup sementara semasa gangguan perlawanan, kecemasan atau keadaan teknikal. Semua taruhan yang dihantar dan disahkan sebelum gangguan berlaku kekal sah.
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan dan tidak diteruskan dalam tempoh 24 jam dari masa yang dijadualkan, semua taruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun ahli.
• Odds pertaruhan boleh berubah pada bila-bila masa sehingga taruhan dikunci. Odds yang dipaparkan semasa taruhan dihantar adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan – bukan odds yang berubah selepas taruhan dikunci.

Untuk permainan kasino termasuk blackjack, baccarat, roulette, sic bo dan dragon tiger, peraturan khusus setiap permainan terpakai seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri. Pemain digalakkan memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain untuk mengoptimumkan pengalaman bermain di hfive5.

Kasino langsung hfive5 menawarkan pengalaman bermain dengan diler sebenar melalui strim video langsung. Semua meja kasino langsung dikendalikan oleh pembekal berlesen yang telah menjalani audit bebas untuk memastikan integriti dan keadilan permainan. Beberapa syarat khusus terpakai untuk semua meja kasino langsung di hfive5:

• Keputusan yang dibuat oleh diler di meja langsung adalah muktamad. Sebarang pertikaian tentang keputusan perlawanan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 24 jam selepas perlawanan berakhir, disertakan dengan masa perlawanan dan nombor pusingan yang berkaitan.
• Jika sesi langsung terputus disebabkan oleh gangguan teknikal dari pihak hfive5, taruhan yang dihantar sebelum gangguan berlaku akan diproses mengikut keputusan sebenar pusingan berkenaan.
• Fungsi chat dalam meja kasino langsung mesti digunakan secara sopan dan bertanggungjawab. Penggunaan bahasa kesat, ancaman, gangguan kepada diler atau pemain lain, atau percubaan untuk mengganggu aliran permainan adalah dilarang sama sekali.
• Semua interaksi dalam meja kasino langsung hfive5 dirakam dan disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian. Dengan menggunakan perkhidmatan kasino langsung, anda bersetuju untuk dirakam.

Meja VIP kasino langsung hfive5 adalah untuk ahli yang telah menerima jemputan VIP sahaja. Had pertaruhan yang lebih tinggi di meja VIP memerlukan ahli mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun sebelum boleh duduk di meja tersebut.

hfive5 mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan sesama ahli dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditangguh atau ditutup secara kekal:

• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau percubaan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat teknikal untuk mengautomasikan pertaruhan atau interaksi dengan platform hfive5.
• Kolusi antara dua atau lebih ahli untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan keuntungan yang tidak adil dari sistem bonus.
• Pendaftaran akaun menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak tepat dengan niat untuk mengelakkan pengesahan identiti.
• Penggunaan platform hfive5 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Gangguan atau serangan siber terhadap infrastruktur teknikal hfive5 dalam sebarang bentuk.
• Penyebaran maklumat mengelirukan atau palsu tentang hfive5 kepada ahli lain atau awam.

hfive5 berhak untuk mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dinyatakan di atas, termasuk menggantung akses akaun, menahan pengeluaran semasa siasatan dijalankan dan merujuk kes kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Anda boleh menutup akaun hfive5 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, anda mesti menyelesaikan semua taruhan aktif dan mengeluarkan baki akaun yang berkelayakan untuk pengeluaran. Bonus atau baki yang tidak memenuhi syarat rollover yang ditetapkan tidak layak untuk pengeluaran semasa proses penutupan akaun.

hfive5 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran penipuan atau aktiviti yang mencurigakan berkaitan dengan akaun berkenaan.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Pengesahan bahawa ahli berkenaan telah melanggar syarat kelayakan umur atau lokasi.
• Permintaan dari badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, hfive5 berhak untuk merampas semua baki akaun termasuk deposit asal dan kemenangan bergantung kepada keterukan pelanggaran dan hasil siasatan dalaman yang dijalankan. Ahli yang tidak bersetuju dengan keputusan penutupan akaun berhak untuk mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan sokongan hfive5 dalam tempoh 30 hari dari tarikh notifikasi penutupan.

hfive5 menyediakan platform pertaruhan dan kasino online "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik sepanjang masa, hfive5 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat teknikal atau bebas dari ancaman keselamatan siber yang mungkin berlaku di luar kawalan munasabah kami.

Dalam batasan yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, liabiliti hfive5 kepada setiap ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. hfive5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, ganti rugi punitif, kehilangan peluang atau kerugian kewangan yang timbul dari penggunaan platform.

hfive5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat, nasihat atau ramalan dari mana-mana pihak ketiga termasuk laman web, aplikasi atau individu yang mendakwa mempunyai maklumat dalam tentang keputusan sukan atau permainan kasino.

hfive5 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sesuatu yang menimbulkan tekanan atau masalah dalam kehidupan anda. Sebagai sebahagian dari komitmen kami kepada permainan bertanggungjawab, hfive5 menyediakan alat dan sumber berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam selepas perubahan dibuat.
• Had Masa Bermain: Aktifkan peringatan masa bermain untuk dimaklumkan apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan sendiri.
• Eksklusif Diri Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh minimum 24 jam sehingga maksimum 6 bulan. Selama tempoh eksklusif, semua taruhan dan akses ke akaun tidak dibenarkan.
• Eksklusif Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan pertaruhan tidak lagi menjadi aktiviti yang sihat untuk anda. Keputusan ini tidak boleh dibalikkan.
• Akses ke Sumber Bantuan: hfive5 menyediakan pautan ke organisasi bantuan perjudian bermasalah Malaysia. Talian bantuan nasional: 1-800-88-1249.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian seperti bertaruh dengan wang yang tidak mampu untuk kehilangan, meminjam wang untuk berjudi, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kerja akibat berjudi, atau merasa tidak tenang apabila tidak berjudi – sila dapatkan bantuan segera. hfive5 sentiap sedia membantu anda mengakses sumber yang diperlukan.

hfive5 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan terdesak yang memerlukan pindaan segera untuk melindungi keselamatan ahli atau integriti platform.

Penggunaan berterusan platform hfive5 selepas tempoh notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, sila tutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dan hubungi kami untuk menyelesaikan sebarang baki akaun yang berkelayakan.

Untuk sebarang pertanyaan, pertikaian atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan hfive5 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform hfive5.
• E-mel: support@hfive5.click – maklum balas dalam masa 24 jam untuk hari bekerja.

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul dari hubungan antara hfive5 dan ahlinya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan. Dalam hal sebarang percanggahan antara versi terjemahan Terma & Syarat ini dengan versi asal, versi yang digunapakai dalam konteks relevan adalah yang muktamad.